Barion Pixel

KÉSZLETKISÖPRÉS – Akár 30% kedvezmény a megjelölt termékekre a készlet erejéig.

A munkanapokon 12:00-ig leadott rendeléseket már a következő munkanapon átadjuk szállításra.
Most minden rendelés mellé ajándék 2590 Ft értékű illatviasz választható.

Legyél GreenMember tag (ingyen) és az első rendelésedhez ajándék 1490 Ft értékű kicsi maci szójagyertyát is adunk.

Gyakran ismételt kérdések

 

Fontos információként szeretnénk megosztani veled, hogy a szójaviasz gyertyák esetében előfordulhat egy jelenség, amit polimorfózisnak neveznek.
A polimorfózis egy olyan jelenség, amikor a szójaviasz gyertya felszínén apró, fehér vagy szürke kristályok jelennek meg. Ez természetes folyamat, amely a szójaviasz tulajdonságaiból adódik, és nem befolyásolja a gyertya minőségét vagy égését.
A polimorfózis az időjárási körülmények, hőmérsékleti változások vagy a gyertya tárolási körülményei függvényében alakulhatnak ki. Ha észreveszel ilyen kristályokat a szójaviasz gyertyánkon, ne aggódj, ezek nem hibák és nem a rossz minőség jelei, csupán egy természetes jelenség, amely előfordulhat a szójaviasz gyertyák esetében.

Készleten lévő termékek esetén a szállítási idő általában a csomagfeladástól számítva 1-2 munkanapot vesz igénybe.

A rendelések többségében 2-3 munkanap alatt kiszállításra kerülnek, ha előző munkanap 12:00-ig elküldésre kerül a megrendelés.

Amennyiben nagyon sürgős a rendelésed, akkor ajánljuk, hogy a Pénztár oldalon válaszd ki az Elsőbbségi feldolgozás extra szolgáltatásunkat!

A megrendelés fázisairól vásárlóinkat e-mailben, bizonyos esetekben sms-ben folyamatosan tájékoztatjuk.

15 000 Ft felett ingyenes házhoz vagy átvételi pontra szállítási lehetőség Magyarországon belül.
Házhoz szállítás
– GC házhoz szállítás Debrecenen belül 1-2 munkanap: 990 Ft
– MPL házhoz szállítás 1-2 munkanap: 1590 Ft
– DPD házhoz szállítás 1-2 munkanap: 1690 Ft
– FámaFutár házhoz szállítás 1-2 munkanap: 1690 Ft
– GLS házhoz szállítás 1-2 munkanap: 1990 Ft
Átvételi pontok
– GREEN CANDLE csomagpontok (Debrecen) 1-2 munkanap (H-P – 07:00-10:00 – időpontra): ingyenes
– MPL csomagautomata 1-2 munkanap: 990 Ft
– DPD csomagpont 1-2 munkanap: 1090 Ft
– DPD AlzaBox 1-2 munkanap: 1090 Ft
– FoxPost csomagautomata 1-2 munkanap: 1190 Ft
– Posta és PostaPontok 1-2 munkanap: 1390 Ft
– Packeta Z-Boxok és Z-Pontok 1-2 munkanap: 1390 Ft
– GLS csomagautomata 1-2 munkanap: 1490 Ft
– GLS CsomagPont 1-2 munkanap: 1690 Ft
Az utánvét kezelési költsége: 490 Ft

 

Fizethetsz közvetlen banki átutalással, de lehetőség van online bank- vagy hitelkártyás fizetésre is a Stripe, illetve a Barion fizetési szolgáltatón keresztül is (mi a Stripe-ot ajánljuk). Ha érdekel, hogy mennyire biztonságos az online vásárlás és a Stripe rendszere, akkor olvasd el az erről szóló cikkünket ide kattintva.

Ha egyik sem megfelelő neked, akkor se csüggedj, ugyanis a rendelésed átvételekor is fizethetsz készpénzzel vagy akár bankkártyával is.
Az utánvét kezelési költsége: 490 Ft

Biztonságos online fizetés:


 

Jelenleg a következő országokba szállítunk:

Magyarország
Ausztria
Belgium
Bulgária
Csehország
Dánia
Egyesült Királyság (Anglia, Skócia, Wales)
Finnország
Franciaország
Görögország
Hollandia
Horvátország
Írország
Lengyelország
Litvánia
Németország
Olaszország
Portugália
Románia
Spanyolország
Svájc
Svédország
Szlovákia
Szlovénia

Ha olyan országba szeretnél rendelni, ami még nem szerepel a listán, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot és biztosan találunk rá megoldást.

Ha a rendelés leadása után vetted észre, hogy helytelen a cím vagy meggondoltad magad és máshova szeretnéd kérni, akkor haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben a rendelési számodra hivatkozva vagy az automatán kiküldött e-mailünkre válaszolva. Amennyiben már átadtuk a futárszolgálatnak a csomagodat, úgy sajnos erre már nincs lehetőség.

Amennyiben a rendelésed futárszolgálatnak való átadását követő 3 munkanap után sem érkezett meg a csomagod, akkor írj nekünk és azonnal utánajárunk.

 

Ha hiányos vagy sérült csomagot kaptál, akkor lehetőleg azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy a Kapcsolat oldalon.

Minőségbiztosítási célból kérjük, küldj képeket/videót az esetleges sérülésekről, a csomag tartalmáról.

A te érdekeidet védve azt tanácsoljuk, hogy a rendelés megérkezése után a csomag külső állapotát, a kibontás folyamatát és a termék(ek) kivételét és szemrevételezését videófelvétellel rögzítsd.

Ha nem azt kaptad, amit rendeltél, akkor megtarthatod a terméke(ke)t és mi ingyen elküldjük neked újra a rendelésed.

A csalások, visszaélések megelőzése érdekében nagyon fontos tudnod, hogy csak és kizárólag a hello@greencandle.hu e-mail címről írunk levelet bármiféle nyereménnyel kapcsolatban! További e-mail címeink a kosar@greencandle.hu, a noreply@greencandle.hu, illetve a wordpress@greencandle.hu, de ezekről soha nem keresünk fel nyereménnyel kapcsolatban!

Postai úton, telefonon sem hívásban, sem pedig SMS-ben nem keresünk meg, illetve csak a https://greencandle.hu/nyeremenyjatek/ oldalon és a hivatalos közösségi média profiljainkon osztunk meg erről információt, melyeket megtalálsz a weboldalunkon. Az egyetlen és hivatalos weboldalunk a greencandle.hu url címen található meg.

Soha semmilyen esetben nem kérünk sem postai úton, sem e-mailben, sem pedig telefonon bizalmas belépési adatokat bármely felületre, nem kérünk bank-, illetve hitelkártya adatokat sem!
Amennyiben a fentebb említett esetekből bármit is megtapasztalnál, kérjük, azonnal jelentsd nekünk, hogy megtehessük a szükséges jogi lépéseket!